Spedizioni e consegne
Dal nostro laboratorio a casa tua, con tutta la cura che merita ogni dolce Pepe. Spediamo in tutta Italia affidandoci a Mail Boxes Etc. Per le spedizioni all’estero, puoi contattarci: valuteremo insieme la possibilità di raggiungerti anche fuori dai confini italiani.
Dove spediamo
Spediamo in tutta Italia, per portare i dolci della famiglia Pepe sulle tavole di chi li ama, da Nord a Sud.
Desideri riceverli all’estero? Le spedizioni internazionali sono disponibili su richiesta, previa verifica della destinazione, dei costi e delle modalità di trasporto. Contattaci prima di effettuare l’ordine: ti aiuteremo a valutare la soluzione più adatta.
Tempi di consegna
Ogni ordine richiede 24–48 ore lavorative di preparazione. Una volta affidato al corriere, il pacco viene generalmente consegnato in 4–5 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
I tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e al volume delle spedizioni, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza, come le settimane che precedono Natale e Pasqua.
Per le spedizioni all’estero, tempi e modalità di consegna vengono concordati in base alla destinazione.
Costi di spedizione
Il costo della spedizione in Italia viene indicato nel carrello prima della conferma dell’ordine.
Per le spedizioni all’estero, contattaci: verificheremo la disponibilità del servizio e ti forniremo informazioni su costi e tempi in base alla destinazione.
Preordini di Natale
Alcuni dolci natalizi sono disponibili in preordine: puoi ordinarli in anticipo e riceverli a partire dalla data di spedizione indicata sulla scheda prodotto.
Per i prodotti con partenza prevista dal 14 dicembre, la spedizione avverrà da quella data. Da quel momento, la consegna richiede generalmente altri 4–5 giorni lavorativi.
La data di spedizione è riportata sulla scheda prodotto, nel carrello e nella conferma d’ordine.
Per ricevere entro Natale i dolci disponibili per la spedizione immediata, ti consigliamo di ordinare entro il 18 dicembre 2026.
[Ordine con prodotti disponibili e in preordine: parte tutto dal 14 dicembre o in due spedizioni? Da decidere.]
Imballaggio e conservazione
Ogni dolce viene preparato per affrontare il viaggio con la massima cura e protetto da un imballaggio pensato per il trasporto.
Una volta ricevuto il pacco, segui le indicazioni di conservazione riportate sulla confezione e sulla scheda del prodotto, per custodire al meglio la freschezza e le caratteristiche del dolce.
Alla consegna
Prima di confermare l’ordine, verifica che l’indirizzo sia corretto e indica un numero di telefono al quale essere facilmente reperibile.
Se non sei presente al momento della consegna, il corriere effettuerà un secondo tentativo, generalmente il giorno lavorativo successivo. Se anche questo non andrà a buon fine, il pacco potrà essere messo in giacenza presso il deposito del corriere o il centro MBE di riferimento.
Quando ricevi il pacco, controlla le condizioni dell’imballaggio davanti al corriere. Se la confezione è visibilmente danneggiata, puoi rifiutarla o accettarla con riserva, indicando il danno. Poi chiamaci: ti diremo come procedere. Trovi i dettagli nella pagina Resi e rimborsi.
Domande frequenti
Quanto tempo serve per ricevere un ordine?
Alle 24-48 ore lavorative di preparazione si aggiungono 4-5 giorni lavorativi di consegna. Per i dolci in preordine la spedizione parte dalla data indicata sulla scheda.
Quando parte un dolce in preordine?
Dal 14 dicembre. La data è indicata sulla scheda del prodotto, nel carrello e nella conferma d’ordine.
Come posso pagare?
Con carta di credito, di debito o prepagata e con PayPal. L’importo viene addebitato alla conferma dell’ordine. Trovi i dettagli nella pagina Modalità di pagamento.
Cosa faccio se il pacco arriva danneggiato?
Rifiuta la consegna o accettala con riserva, indicando il danno al corriere, poi chiamaci al +39 081 515 4151: ti diremo come procedere per la sostituzione o il rimborso.
Hai bisogno di aiuto?
Scrivici a info@pepemastrodolciere.it o chiamaci al +39 081 515 4151, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 [orari da confermare].
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Pagamenti sicuri: Carta di credito, di debito o prepagata e PayPal.
